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Gérer les réservations · Dashboard web

Lecture : 7 min 💻 Dashboard web uniquement

Le dashboard web est la vue principale pour gérer vos réservations au quotidien · planifier les services, confirmer les demandes entrantes, créer des réservations manuelles et suivre l'activité de l'établissement.

Vue d'ensemble · Tableau de bord

💻 Dashboard web Accueil → Tableau de bord

Le tableau de bord affiche en temps réel :

Aujourd'hui : nombre de couverts attendus ce jour
En attente : réservations à confirmer manuellement
Confirmées : total des réservations confirmées
Activité récente : les dernières réservations avec statut et table

Consulter les réservations du jour

💻 Dashboard web Menu → Réservations

La vue Réservations affiche toutes les réservations pour la date sélectionnée, dans l'ordre chronologique. Utilisez le sélecteur de date en haut pour naviguer d'un jour à l'autre.

Chaque ligne affiche : heure · statut · nom · couverts · table assignée · email/téléphone.

Créer une réservation manuellement

💻 Dashboard web Réservations → Nouvelle réservation

Renseignez les informations clientPrénom, nom, téléphone, email. Si le client existe dans votre fichier, il s'affiche en suggestion dès la saisie.

Choisissez date, heure et couvertsBrewbook vérifie automatiquement la disponibilité et propose les tables compatibles.

Sélectionnez une tableLes suggestions Brewbook apparaissent en premier (basées sur l'historique). Choisissez une table ou une combinaison.

Ajoutez une note interneOptionnel : allergies, occasion spéciale, demandes particulières.

ConfirmezLa réservation est créée avec le statut "Confirmée". Le client peut recevoir un email de confirmation si cette option est activée.

Cycle de vie d'une réservation

Une réservation passe par plusieurs statuts au fil du service :

En attente Réservation reçue via le widget, en attente de confirmation manuelle.

Confirmée Réservation acceptée. Le client a été notifié.

À table Client arrivé et installé. Table marquée comme occupée.

Parti Client parti. Table libérée, réservation archivée.

No-show Client ne s'est pas présenté. Table libérée.

Annulée Réservation annulée par le client ou l'établissement.

Confirmer ou refuser une réservation en attente

💻 Dashboard web Réservations → Cliquez sur la réservation

Ouvrez la fiche de réservation. En bas, deux boutons :

Confirmer → passe au statut "Confirmée", notifie le client si l'email est activé.
Refuser → passe au statut "Annulée", envoie un email d'information si activé.

Liste d'attente

💻 Dashboard web Menu → Liste d'attente

Quand toutes les tables sont occupées sur un créneau, les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente depuis le widget. Vous gérez la liste depuis le dashboard :

Voir les demandes d'attente avec heure et couverts
Confirmer une demande si une place se libère
Contacter le client par téléphone

🔒

Contenu réservé aux clients Brewbook

Ce centre d'aide complet est disponible pour tous les établissements actifs sur Brewbook.

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