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🕐 Configuration

Horaires & services

Lecture : 5 min 💻 Dashboard web

La configuration des horaires détermine quand vos clients peuvent réserver et quels créneaux apparaissent dans le widget. Elle distingue les heures d'ouverture physiques des créneaux réservables.

Comprendre la différence : ouverture vs créneaux

🏠 Heures d'ouverture

Quand le restaurant est physiquement ouvert. Ces horaires s'affichent sur le widget (ex : "Ouvert de 12h à 15h").

📅 Créneaux réservables

Les horaires disponibles à la réservation. Ex : première réservation à 12h00, dernière à 13h30.

Configurer les services

💻 Dashboard web Menu → Horaires

Pour chaque jour de la semaine, vous pouvez configurer un ou plusieurs services. Chaque service a 4 champs :

  • Ouverture : heure à laquelle le restaurant ouvre (ex : 12h00)
  • Fermeture : heure à laquelle le restaurant ferme (ex : 15h00)
  • 1ère réservation : premier créneau disponible dans le widget (ex : 12h00)
  • Dernière réservation : dernier créneau disponible (ex : 13h30)
Si votre restaurant est ouvert midi et soir, ajoutez deux services pour le même jour. Ex : service 1 = 12h–15h, service 2 = 19h–23h. Les créneaux des deux services apparaissent dans le widget, groupés par service.

Durée à table

💻 Dashboard web Horaires → Paramètres du service

La durée à table (en minutes) définit combien de temps une table est considérée comme occupée après une réservation. Elle est utilisée pour :

  • Éviter qu'une table soit réservée deux fois sur la même tranche horaire
  • Calculer les disponibilités affichées dans le widget
  • Générer le planning du service

Exemple : si la durée est de 90 minutes et qu'une table est réservée à 12h30, elle sera à nouveau disponible à 14h00.

Une durée à table trop courte peut créer des chevauchements. Si vous constatez des conflits de tables lors des confirmations, vérifiez la durée configurée.

Jours de fermeture réguliers

💻 Dashboard web Horaires → Jour fermé

Pour un jour où vous êtes toujours fermé (ex : lundi), désactivez le service pour ce jour. Aucun créneau ne sera proposé dans le widget ce jour-là.

Exceptions · Fermetures ponctuelles ou horaires modifiés

💻 Dashboard web Horaires → Exceptions

Les exceptions permettent de gérer les situations inhabituelles pour une date spécifique :

  • Fermeture exceptionnelle : congés, event privé, travaux. Aucune réservation ne sera acceptée ce jour-là.
  • Horaires modifiés : vous ouvrez plus tôt ou fermez plus tard que d'habitude pour un événement spécial.
1
Cliquez sur "Ajouter une exception"Choisissez la date concernée.
2
Choisissez le mode"Fermer ce jour" ou "Modifier les horaires". Si vous modifiez, saisissez les nouveaux horaires d'ouverture et de fermeture.
3
Ajoutez un libellé optionnelEx : "Fête nationale", "Soirée privée". Ce libellé s'affiche sur le widget avec un indicateur visuel.
Les jours avec exception sont marqués d'un point coloré dans le widget de réservation · vos clients voient que c'est un jour particulier avant même de cliquer.

Capacité par créneau

💻 Dashboard web Horaires → Capacité par créneau

La capacité par créneau vous permet de limiter le nombre total de couverts acceptés sur une fenêtre horaire précise, indépendamment du nombre de tables disponibles.

Exemple : vous souhaitez accepter au maximum 15 couverts entre 20h00 et 20h30, puis 10 couverts entre 20h30 et 21h00 pour lisser l'arrivée en cuisine.

1
Cliquez sur "Ajouter une règle"En bas de la page Horaires, dans le bloc "Capacité par créneau".
2
Choisissez à quoi s'applique la règleTous les jours d'ouverture, un jour de la semaine précis (ex : tous les vendredis) ou une date unique (ex : 14/02/2026 pour la Saint-Valentin).
3
Définissez la fenêtre horaireHeure de début et heure de fin. Ex : 20h00 → 20h30.
4
Saisissez le maximum de couvertsLe widget masquera automatiquement le créneau dès que ce seuil est atteint.
Cumul des règles : si plusieurs règles couvrent le même créneau (ex : une règle "tous les jours" + une règle "vendredi"), la règle la plus restrictive s'applique · la règle spécifique au jour ou à la date a priorité sur "tous les jours".
Une règle désactivée n'est pas supprimée · vous pouvez la réactiver à tout moment depuis la liste. Utile pour gérer les capacités saisonnières sans tout reconfigurer.

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