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👥 Fichier clients

Fichier clients, import et migration

Lecture : 7 min 💻 Web + 📱 App

Le fichier clients Brewbook centralise tous vos contacts. Il se construit automatiquement à chaque réservation via le widget, et peut être enrichi manuellement ou via import depuis votre ancienne solution.

Rechercher un client

💻 Dashboard web Menu → Fichier clients

Tapez dans la barre de recherche : prénom, nom, email ou numéro de téléphone. La recherche se déclenche dès 2 caractères saisis.

Chaque fiche affiche : nom complet, email, téléphone, date de dernière réservation, note interne.

📱 Application mobile Onglet Fiches clients

Même recherche disponible dans l'app. Tapez au moins 2 caractères pour afficher les résultats. Appuyez sur un contact pour voir son historique complet.

Créer un contact manuellement

💻 Dashboard web Fichier clients → Créer un contact

Renseignez prénom, nom, email, téléphone, et optionnellement une note interne. Brewbook vérifie automatiquement les doublons par email ou téléphone avant la création.

Les clients créés via le widget de réservation sont ajoutés automatiquement au fichier · vous n'avez rien à faire. S'ils réservent plusieurs fois, leur fiche est mise à jour, jamais dupliquée.

Notes internes

💻 Dashboard web Fiche client → Note interne

La note interne est visible uniquement par votre équipe. Elle est idéale pour noter :

  • Allergies ou régimes alimentaires
  • Préférences de placement (terrasse, coin calme...)
  • Clients VIP ou habitués
  • Incidents passés
📱 Application mobile Fiche client → Crayon

Depuis l'app, appuyez sur l'icône crayon à côté de "Note interne" pour modifier directement en service.

Importer des contacts (CSV)

💻 Dashboard web Fichier clients → Importer des contacts

Exportez votre liste de contacts depuis votre ancienne solution au format CSV, puis importez-la dans Brewbook en 3 étapes :

1
Glissez votre fichier CSVCliquez sur "Importer des contacts" et déposez votre fichier dans la zone de dépôt.
2
Vérifiez le mapping des colonnesBrewbook détecte automatiquement les colonnes (prénom, nom, email, téléphone, note). Ajustez si nécessaire avec les menus déroulants.
3
Lancez l'importUn résumé affiche : contacts importés, contacts fusionnés (doublons), ignorés.
Si votre fichier contient des colonnes avec des valeurs "NULL" (export phpMyAdmin), Brewbook les ignore automatiquement.

Formats acceptés

Le fichier doit être au format .csv avec une ligne d'en-tête. Brewbook détecte automatiquement le séparateur (virgule , ou point-virgule ;) et le BOM UTF-8. Les exports de Zenchef, TheFork, Resy, phpMyAdmin et la plupart des CRM sont compatibles.

Gestion des doublons à l'import

Si un contact importé a le même email ou le même numéro de téléphone qu'un contact existant dans Brewbook, il est fusionné (pas dupliqué) : les informations sont mises à jour, la note interne existante est conservée.

Importer l'historique des réservations

💻 Dashboard web Fichier clients → Importer l'historique des réservations

Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous migrez depuis une autre solution. Elle importe en une seule opération :

  • Les clients (prénom, nom, email, téléphone)
  • Les réservations passées (date, heure, couverts, statut)
  • Les tables assignées (si la colonne est présente dans votre fichier)
  • Les occasions (anniversaire, etc.)
1
Exportez l'historique depuis votre ancienne solutionDepuis Zenchef, TheFork, ou votre logiciel de caisse, exportez les réservations en CSV. Incluez : date, heure, couverts, nom, email, téléphone, table (si disponible).
2
Importez dans BrewbookDans "Importer l'historique", glissez le fichier. Brewbook affiche un aperçu des 5 premières lignes avec le mapping détecté.
3
Vérifiez les champs obligatoiresDate, Heure et Couverts sont obligatoires. Tous les autres champs sont optionnels.
4
Lancez l'importUn résumé indique : réservations importées, tables associées, clients créés, lignes ignorées.
Pourquoi importer l'historique ? En plus de retrouver vos données, le système de suggestions de tables apprend immédiatement de cet historique. Dès le premier service, Brewbook sait que les groupes de 4 vont habituellement en tables 4+5 chez vous.

Gestion des doublons à l'import historique

Pour éviter les doublons si vous relancez l'import deux fois, Brewbook vérifie avant chaque insertion si une réservation avec les mêmes date + heure + client existe déjà. Les doublons sont automatiquement ignorés.

Export depuis des solutions courantes

Zenchef

Dashboard → Clients → Exporter → CSV

TheFork / LaFourchette

Réservations → Exporter les données → Format CSV

phpMyAdmin (base de données)

Sélectionnez la table → Exporter → Format CSV → Cochez "Noms des colonnes dans la première ligne"

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