Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Brewbook permettent à vos clients d'offrir un montant à un proche, directement depuis votre widget public. Vous êtes payé au moment de la vente sur votre compte Stripe, le bénéficiaire consomme sa carte quand il veut chez vous.

Activer la vente publique

Rendez-vous dans votre dashboard → Cartes cadeaux & séances. En haut de page, activez le toggle « Vente publique de cartes cadeaux via Brewbook ».

Un bouton « Offrir une carte cadeau » apparaît alors en haut du tab Expériences de votre widget public. Vos clients peuvent l'utiliser à tout moment.

Combien vous percevez réellement

La vente d'une carte cadeau passe par Stripe Direct Charges. Deux séries de frais s'appliquent :

• Commission Brewbook : 3 % · déduite automatiquement (application fee Stripe)
• Frais Stripe : 1,5 % + 0,25 € · tarif standard cartes européennes (2,5 % + 0,25 € hors EEE)

Concrètement, voici ce que vous percevez sur votre compte bancaire (virement J+1 depuis Stripe) :

Chaque carte de votre dashboard affiche le Net perçu réel dans une pastille verte, calculé automatiquement selon la formule ci-dessus.

Le parcours acheteur

1. Le client clique « Offrir une carte cadeau » sur votre widget public.
2. Il choisit un montant (5, 20, 50, 100, 200 € ou libre entre 5 et 500 €).
3. Il saisit ses coordonnées (prénom, nom, email).
4. Il peut cocher « Achat pour ma société » pour recevoir une facture PDF au nom de son entreprise (SIRET, TVA, adresse) directement attachée à l'email de confirmation.
5. Il indique le nom + email du bénéficiaire, un message personnel (facultatif).
6. Il paye par carte via Stripe (3D Secure inclus).
7. Trois emails partent automatiquement :
   • Un reçu Stripe à l'acheteur (preuve de paiement)
   • Un email de confirmation Brewbook à l'acheteur (récap + code backup + facture PDF si société)
   • Un email cadeau au bénéficiaire (design carte-cadeau avec le code et le lien pour l'utiliser)
8. Vous recevez une notification push sur votre application mobile Brewbook.

Comment le bénéficiaire utilise sa carte

Deux scénarios sont possibles :

A · Sur une expérience payante en ligne

Le bénéficiaire clique « Utiliser ma carte cadeau » dans son email, arrive sur votre widget, choisit une expérience et un créneau, puis saisit son code au moment du paiement. Le montant se déduit automatiquement de sa carte. Si la carte couvre l'intégralité, il n'a rien à payer.

B · Sur un repas classique en salle

Le bénéficiaire vient dîner normalement. Au moment de l'addition, il présente sa carte cadeau (le code par email ou une capture). Vous devez alors décompter le montant à imputer :

1. Ouvrez votre dashboard → Cartes cadeaux & séances
2. Cliquez « Décompter une carte » en haut à droite
3. Saisissez le code, le solde disponible s'affiche
4. Ajustez le montant à décompter (le champ s'auto-remplit avec le solde total)
5. Confirmez · la carte passe en Partielle (s'il reste du solde) ou Utilisée (si vidée)

Chronologie de l'argent · exemple carte 50 €

1. Jour J · un client offre une carte 50 € à sa mère. Stripe débite 50 € de sa CB.
2. Jour J · vous recevez immédiatement 47,50 € (50 € − 1,50 € Brewbook − 1,00 € Stripe) sur votre solde Stripe.
3. Jour J+1 · Stripe verse ces 47,50 € sur votre compte bancaire (virement automatique).
4. Semaine suivante · la mère vient dîner, addition à 42 €. Elle donne le code. Vous décomptez 42 € via le dashboard. La carte tombe à 8 € (statut « Partielle »).
5. Aucun mouvement Stripe · votre caisse enregistre juste 42 € en mode « Carte cadeau ».
6. Plus tard, elle revient pour un café à 3 €. Vous décomptez 3 €. Carte à 5 €.

Rembourser une carte cadeau

Si un client vous demande un remboursement (rare : achat erroné, bénéficiaire absent, changement d'avis...), vous pouvez le faire en un clic depuis le dashboard :

1. Ouvrez la carte concernée dans Cartes cadeaux & séances
2. Cliquez « ↩ Rembourser X €. » en bas de la carte (visible uniquement sur les cartes actives avec un solde > 0)
3. Une modal de confirmation vous rappelle les 4 impacts
4. Confirmez · le refund part sur Stripe (retour CB acheteur en 5–10 jours ouvrés)

Points clés du remboursement :

• Seul le solde restant est remboursé · la partie déjà consommée reste chez vous (normal, vous avez servi les repas)
• Brewbook vous rend aussi sa commission de 3 % (via refund_application_fee=true Stripe)
• Stripe ne rend PAS ses propres frais (1,5 % + 0,25 €). Ces frais restent à votre charge sur la partie remboursée.
• Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur avec le montant et le délai bancaire
• La carte passe en statut « Remboursée » · le code ne peut plus être utilisé

Annuler une carte non payée

Si un client abandonne son achat en cours de paiement (3D Secure annulé, CB refusée, page fermée), la carte reste en statut « En attente ». Elle n'a pas été payée, donc aucun remboursement à faire.

Pour nettoyer votre tableau de bord, cliquez « ✕ Annuler la carte » sur la carte concernée. Elle passe en statut « Annulée ».

Facture société pour un acheteur professionnel

Certains clients (entreprises, comités d'entreprise) ont besoin d'une facture officielle avec SIRET et TVA pour leur comptabilité. Le widget d'achat propose une case « Achat pour ma société » qui, si cochée, révèle 7 champs supplémentaires :

• Raison sociale
• SIRET (14 chiffres, validé)
• Numéro de TVA intracom (facultatif)
• Adresse de facturation
• Code postal, ville, pays

À la finalisation du paiement, Brewbook génère automatiquement une facture PDF avec un numéro séquentiel (format CC-YYYY-NNNN, incrémenté par année et par établissement, conforme à l'article 289 du CGI). Elle porte :

• Émetteur : vos mentions légales (raison sociale, adresse, SIRET, TVA, RCS, capital) tirées de votre fiche établissement
• Facturé à : les infos de la société qui a acheté
• Note fiscale : mention obligatoire pour bons monofonctionnels (art. 30-1 dir. 2016/1065) · TVA hors champ à l'émission, collectée par vous à la consommation

La facture est attachée en pièce jointe à l'email de confirmation de l'acheteur. Elle est exploitable telle quelle par sa comptabilité.

Désactiver la vente

À tout moment, vous pouvez désactiver le toggle en haut de la page Cartes cadeaux. Le bouton « Offrir une carte cadeau » disparaît immédiatement de votre widget public. Les cartes déjà vendues restent utilisables normalement.

Utilisez ce mode si vous préférez vendre vos cartes cadeaux via votre POS (Square, Zettle, papier), ou si vous voulez couper temporairement la vente (période de rénovation, changement de menu, etc.).

Questions fréquentes

Puis-je définir mes propres montants suggérés ?

Actuellement les chips sont fixes (5, 20, 50, 100, 200 €) mais le client peut saisir un montant libre entre 5 € et 500 €. Nous étudions la possibilité de personnaliser ces montants par établissement dans une prochaine mise à jour.

Comment gérer une carte cadeau perdue ?

Le code est envoyé au bénéficiaire ET une copie backup dans l'email de confirmation de l'acheteur. Si les deux ont perdu leur email, vous pouvez retrouver le code dans votre dashboard Cartes cadeaux (recherche par nom d'acheteur ou de bénéficiaire) et le communiquer manuellement.

Que se passe-t-il à l'expiration (12 mois) ?

Un cron passe chaque jour et fait passer les cartes non consommées en statut « Expirée » 12 mois après l'émission. Le solde restant est perdu pour le bénéficiaire (mais vous l'avez déjà encaissé, c'est votre bénéfice).

Puis-je vendre uniquement en présentiel (non via le widget) ?

Oui : désactivez le toggle et gérez vos ventes cartes cadeaux via votre POS (Square, Zettle, papier). Brewbook n'entre pas dans la boucle. Aucun frais Brewbook dans ce cas.