Bloquer les réservations
Plusieurs façons de suspendre les réservations selon la situation : pause complète temporaire (vacances, jour férié), fermeture d'une salle précise, ou blocage d'une table particulière. Voici quand utiliser chaque option.
Mettre en pause TOUTES les réservations
Pour fermer complètement les réservations en ligne pendant une période donnée (congés, jour férié, fermeture exceptionnelle, jour de repos non déclaré dans les horaires) :
- Cliquez sur le bouton Pause dans la sidebar
- Choisissez la date de reprise : 1 jour, 2 jours, 1 semaine, ou date précise
- Ajoutez un motif visible par les clients (ex : « Fermeture congés d'été »)
- Validez · le widget affiche un message d'indisponibilité automatique
Les réservations déjà confirmées ne sont pas annulées. Elles restent visibles dans votre planning pour que vous puissiez contacter chaque client si besoin.
Pause d'une seule salle
Si vous voulez fermer uniquement une salle (ex : terrasse en hiver, salle privatisée pour un événement, étage en travaux) et garder les autres ouvertes :
- Ouvrez la modale Pause
- Cochez les salles à fermer dans la liste (les autres restent ouvertes)
- Choisissez la durée + validez
Le widget continue de proposer les créneaux, mais les tables des salles fermées ne sont plus disponibles.
Désactiver une table individuelle
Pour retirer définitivement (ou durablement) une table du plan de salle sans la supprimer :
- Ouvrez Plan de salle
- Cliquez sur la table à désactiver
- Basculez le toggle Table active sur off
La table reste dans votre plan mais n'est plus proposée aux clients ni utilisée dans les calculs de capacité. Utile pour une table hors service, en réparation, ou réservée au personnel.
Bloquer une plage horaire précise
Pour bloquer les réservations sur une plage horaire spécifique (ex : le mardi de 14h à 16h pour un événement privé sans fermer tout l'après-midi), utilisez les exceptions d'horaires dans Paramètres → Horaires. Voir l'article Horaires & services pour le détail.
Ce que voit le client pendant une pause
Selon le type de blocage :
- Pause complète : le widget affiche un message avec le motif et la date de reprise, sans possibilité de réserver
- Pause partielle (une salle) : le widget fonctionne normalement, seules les tables de la salle fermée sont indisponibles
- Table désactivée : transparent pour le client (comme si la table n'existait pas)
- Exception horaire : les créneaux concernés n'apparaissent pas dans le sélecteur
Reprendre les réservations
La reprise est automatique à la date de fin choisie. Si vous voulez reprendre plus tôt :