Facturation & abonnement
Vos factures Brewbook sont générées automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement, puis envoyées par email et disponibles dans votre espace facturation. Aucun geste requis de votre part une fois le mandat SEPA en place.
Retrouver vos factures
Depuis app.brewbook.fr/dash, ouvrez Paramètres → Facturation. Vous y trouvez :
- Toutes vos factures par mois, avec le statut de paiement (payée, en attente, refusée)
- Un bouton Télécharger PDF pour chaque facture
- Le récapitulatif mensuel de votre consommation (crédits SMS, add-ons)
Chaque facture est également envoyée automatiquement par email à l'adresse de facturation renseignée sur votre compte, dès qu'elle est émise.
Modifier l'adresse ou les mentions de facturation
Pour modifier votre raison sociale, adresse, numéro TVA intracommunautaire ou SIRET qui apparaissent sur vos factures :
- Ouvrez la section Informations légales
- Modifiez les champs concernés
- Cliquez Enregistrer · les prochaines factures utiliseront ces informations
Les factures déjà émises ne sont pas modifiées rétroactivement pour raisons légales. Contactez l'équipe si vous avez besoin d'un avoir + refacturation.
Mandat SEPA GoCardless
Brewbook utilise GoCardless pour les prélèvements SEPA. Un mandat signé une fois autorise Brewbook à prélever automatiquement chaque mois, sans intervention de votre part.
Finaliser votre mandat
- Cliquez sur Finaliser mon mandat · une bannière orange s'affiche en haut du dashboard tant que le mandat n'est pas complet
- Vous êtes redirigé vers le portail GoCardless
- Renseignez votre IBAN et validez
- La validation par votre banque prend 2 à 5 jours ouvrés
Changer d'IBAN
Pour changer votre compte bancaire, contactez l'équipe support. On révoque l'ancien mandat et vous en signez un nouveau. La transition prend quelques jours.
Changer de formule
Nos formules :
- Starter · 69 € HT/mois — réservations en ligne, plan de salle, fichier clients
- Complet · 109 € HT/mois — tout Starter + Click & Collect, marketing, avis Google, empreinte bancaire anti no-show
- Multi-site · sur devis — pour les groupes de plusieurs établissements
Le changement de formule est immédiat. Un prorata est calculé sur le mois en cours si vous montez en formule. Si vous descendez, le nouveau tarif s'applique à la prochaine échéance.
Suspendre l'abonnement (saisonnalité)
Si votre établissement ferme quelques mois (saisonnier), vous pouvez suspendre votre abonnement pendant cette période. Contactez l'équipe pour planifier la pause. Vos données sont conservées à l'identique, la reprise est instantanée.
Résilier
Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement. Contactez l'équipe pour qu'on désactive proprement votre compte. Vos données sont conservées 30 jours au cas où vous voudriez revenir, puis supprimées définitivement.
Questions fréquentes
Ma facture est arrivée mais le prélèvement a échoué, que faire ?
Vérifiez le solde et les plafonds SEPA de votre compte, puis contactez l'équipe. On relance le prélèvement manuellement. Aucun frais de rejet n'est appliqué au premier échec.
Puis-je payer en carte bancaire au lieu du SEPA ?
Le SEPA reste notre moyen standard (frais bancaires très faibles, moins de rejet). Contactez l'équipe si votre situation demande un autre mode de règlement.
Ai-je le droit à un essai gratuit avant abonnement ?
Oui, tous les nouveaux tenants bénéficient de 30 jours d'essai gratuit. Aucun prélèvement pendant cette période, aucune carte bancaire demandée à l'inscription. À la fin de l'essai, si votre mandat est en place, l'abonnement démarre automatiquement. Sinon, 5 jours de grâce en mode lecture pour finaliser.